аудит обувных магазиновNord Star Agency реализует проект по аудиту торговых точек международного бренда по производству обуви.

Наши тайные покупатели совершают еженедельные визиты в каждую торговую точку, выбранную заказчиком, и внимательно оценивают не только порядок и чистоту торгового зала, но и ассортимент, и профессионализм сотрудников. Умение консультантов выявить потребности клиента, грамотная презентация товара, работа с возражениями и оперативность, а также опрятный внешний вид, вежливость и грамотная речь — ничего не ускользает от наших «агентов».

Заполненная анкета, а также аудиозапись визита предоставляются заказчику, который на основании полученных данных формирует дальнейшую стратегию работы с сотрудниками: обучение и повышение квалификации, премирование и дополнительные бонусы.

Аудит тайного покупателя позволяет выявить и исправить все недоработки в сфере обслуживания клиентов. Высший уровень сервисного обслуживания и умение консультантов грамотно выполнять свою работу — залог успешного ведения бизнеса не только для кафе и ресторанов, но и для магазинов одежды и обуви, ведь именно от качества работы сотрудников зависит лояльность покупателей, а, соответственно, и уровень продаж, и дальнейшее развитие компании.